根据《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，以合法、及时、真实、公正和便民为原则，继续加大政府信息主动公开力度，积极推进社会保障重点领域信息公开，为切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权提供服务保障。现将政府信息公开工作情况报告如下：
一、总体工作情况
2016年，在县委、县政府的正确领导下，我“中心”认真学习和贯彻落实关于政府政务公开的精神的要求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，结合我“中心”工作实际，积极稳妥地推进政务公开和政府信息公开工作。现将“中心”2016年度政府信息公开工作报告如下：
（一）坚持依法行政
公共行政服务中心认真落实区政府《政务公开考核细则》要求，为更好地向公民、法人和其它组织提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，为推进政务公开工作扎实有效开展，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，尊重当事人的知情权，制定了《政务公开制度》，先后出台了《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等工作制度。明确了信息公开的目标、任务和工作机制，分解细化了政府信息公开工作职责，做到责任、任务、措施三落实，确保了政府信息公开工作依法、有序的开展。
（二）落实电子监察系统管理
电子监察系统有效运行。推行政务公开，不仅是信息公开，更重要的是办事过程公开。强化行政审批局职能，加强对全县公共服务体系建设工作的综合协调、整体推进和监督检查。积极推进“两集中、两到位”工作，进一步整合行政审批事项，切实做到“应进必进，大厅之外无审批”，最大限度方便投资者、企业和群众。对多个部门共同审批的事项，一律实行统一受理，组织开展并联审批，提高审批效率。通过电子监察系统的有效运行，无一例违纪现象发生。
（三）加强科学管理
为进一步提高机关人员对政府信息公开工作的认识和操作能力，“中心”定期组织学习培训。组织学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关有关规定。同时，加强对干部职工的宣传教育和对社会公众的宣传，把各窗口的工作职责、办事依据、前置条件、办事程序、办事时限、收费标准，咨询电话，工作人员基本信息等八项政务信息分别采用公示板（牌）、LED显示屏、服务指南一次性告知单的形式在中心内向前来办事的企事业公开，同时依托政府门户网站，电子监察系统等，将如前所述的所有政务内容向社会公开，形成信息公开工作的良好氛围。
（四）强化监督，确保政务公开有效落实
为了加强对驻厅工作人员的管理，提高他们的法律意识和服务意识，为企业和群众提供优质高效服务，行政中心派专人每日到大厅各部门窗口进行巡视工作纪律及业务办理情况，发现问题，及时解决。每月派专人到各部门窗口咨询业务办件数量，做好统计汇总，及时上报市行政中心。每日由专人负责驻厅人员指纹签到、签退及请病、事假记录等相关事宜，做好大厅与驻厅部门沟通协调，确保各窗口有人接待、有人受理审批业务，避免企业和群众“跑空趟”，严格杜绝群众投诉事件发生。
由于“中心”政务公开，办事群众对办事项目各种要求一目了然，方便了群众，促进了办事办事绩效提高，实现了优质、高效、方便、快捷，全年无投诉。
二、政府信息公开重点工作落实情况
我“中心”严格按照规定，认真落实政府信息公开工作，对应公开重点工作的政府信息，在信息形成或者变更之日起，按照规定时限及时编排公开目录并予以公开。为拓宽政务公开的渠道，“中心”为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我中心着眼于建立政务公开长效机制，采取多种形式加大宣传力度，提高群众的知晓率，方便群众办理各类事项。一是设立政务公开专栏。在中心走廊设置政务公开栏，窗口动态、党群活动、工作人员文明规范用语。二是印发政务公开资料。根据各窗口受理的业务内容，制作一次性告知单（包括需提交资料、办事程序、审批内容、法律依据、办理程序、办事条件、承诺时限、收费标准等），摆放在各窗口，供办理各项业务的单位和群众查阅或索取并中心电子屏幕上进行公布。三是建立中心微信群。利用微信群公开中心工作人员的学习资料、内部通报、内部管理制度等。四是设立意见箱、投诉电话，专门接受群众投诉举报并向社会公开。
通过推行政务公开，监督和制约了行政权力的运行，防止暗箱操作，并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时，促进政务公开制度的进一步完善，使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。
三、主动公开政府信息的情况
“行政中心2016年通过“绿色通道”窗口为投资者共办理了41个招商引资项目，主要办理“三证合一”的工商注册登记及其它前置审批等落户手续，承诺369个工作日，只用了133个工作日，客商满意率为100%。“绿色通道”窗口为投资者办理审批和服务事项起到了“加速器”作用，深受广大投资者的好评。
四、存在的主要不足和工作计划
（一）主要不足。存在问题。在这次自查过程中，我们发现有几个问题需要在今后的政务信息公开工作中加以改进和提高。一是信息发布栏目设置不够规范，公开的内容不够全面，信息发布的及时性、连续性有待提高；二是个别进驻部门对信息公开工作重要性认识不够，部门信息梳理、公开工作进展不平衡，导致一些信息未能及时在门户网站上发布存在问题。
（二）工作计划。为了进一步做好“中心”信息公开工作，在今后的政府信息公开工作中，要不断加大工作力度，及时对各个窗口的工作动态进行公开，做好政府信息公开工作。 一是进一步完善政府信息公开制度。对照《条例》要求，结合中心实际，进一步完善制度建设，规范管理，确保政府信息工作有序开展。二是加强宣传教育。定期组织政府信息学习培训，加大思想教育和宣传力度，进一步提升工作人员信息公开的意识和能力。